坚果Pro 2更新微信致数据丢失,锤子称系统Bug无法恢复

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IT之家6月15日消息 IT之家此前曾报道,小量坚果Pro 2用户反映手机更新6.6.7版本的微信后出显数据丢失间题图片,也否则说更新完后 所有的微信聊天记录都没人 了,如今微信完后 是大多数人的重要聊天工具,你这名事对用户来说是一场噩梦。

据经济之声《天天315》报道,记者与锤子科技方面取得联系,客服人员代表锤子科技向记者表示,确着实推送微信更新版本时完后 提示用户数据丢失的风险,否则锤子科技依然会对给用户造成的影响表示歉意。此外锤子科技方面还承认,在推送新版本微信时出显了bug,是我们 手机系统中的bug,该间题图片仅在坚果Pro 2机型上出显;否则第一时间和微信方面取得沟通,否则很遗憾,不用说可以恢复用户的数据。

锤子科技客服称,在接到用户关于此类间题图片反馈的当天,我们 的应用商店对微信的版本也做了相应的调整,并在后续发布了4.2.5.1版本,手机系统解决了你这名间题图片。

客服人员代表锤子科技向消费者表达了歉意,也对一点消费者进行了补偿,比如赠送充电宝。但消费者对曾经的解决很不满意,认为锤子科技应该第一时间在官方渠道对你这名间题图片给予声明。

锤子科技对于消费者的数据丢失与非 应该承担相应责任?律师芦云指出,首先,这涉及到一点技术间题图片,锤子公司在进行更新时应有4个多 多多提示的义务,否则公司在确认更新时应该多4个多 多多步骤,比如提示更新后与非 时需确认,从而解决误点更新。其次,选泽更新时,须有相关的风险提示信息,且应当用通俗易懂的话来解释,对于使用客户信息的要用有点痛 的字号标示出来,以便消费者可以看到。再次,公司应当保证消费者的知情权,消费者的手机信息没人 了,公司应该给4个多 多多合理的解释。最后,消费者完后 不用说在意赔好多个钱,在意的是手机里的数据和具有商业价值的信息。运营方既然有过错,就应当第一时间尽最大努力帮助消费者恢复数据,完后 可以了恢复,应当予以相应的赔偿。